Všeobecné obchodní podmínky

I. Základní údaje

Prodávající: Kristýna Džurňáková
Sídlo: Ústí 145, Vsetín
E-mail: kristyna@ladimweb.cz
IČO: 24501476, neplátce DPH, fyzická osoba zapsaná do Živnostenského rejstříku ve Vsetíně. Dále jen „prodávající".

Tyto obchodní podmínky se řídí platnými právními předpisy, zejména zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále též jen „NOZ") a v případech, kdy je kupujícím spotřebitel, je to i zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

II. Pojmy

1. KUPUJÍCÍ. Kupující je ten, kdo prostřednictvím webu ladimweb.cz uzavře se mnou jakožto prodávajícím kupní smlouvu, nákupem některé ze služeb.

2. SMLOUVA UZAVŘENÁ DISTANČNÍM ZPŮSOBEM. Jedná se o kupní smlouvu, která je uzavřena prostřednictvím PROSTŘEDKŮ KOMUNIKACE NA DÁLKU, tzn. je uzavřena, aniž by se prodávající a kupující museli osobně setkat, protože ji uzavírají přes webové rozhraní nebo prostřednictvím mailové komunikace, telefonicky nebo s využitím obdobných komunikačních prostředků. Náklady spojené s použitím prostředků komunikace na dálku (zejména náklady na internetové připojení a telefonní hovory) si prodávající a kupující hradí sami a neliší se od běžné sazby účtované operátorem, resp. poskytovatelem internetového připojení. Učiněním objednávky výslovně kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku.

3. ROZHODNÉ PRÁVNÍ PŘEDPISY. Jsou to platné právní předpisy, kterými se řídí vztah mezi kupujícím a prodávajícím. Jde zejména o zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále též jen „NOZ") a v případech, kdy je kupujícím spotřebitel, je to i zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Kupující objednává služby zasláním objednávky přes webový formulář uvedený na webu ladimweb.cz, případně přes e‑mail. Na webu ladimweb.cz je uveden podrobný popis nabízených služeb včetně uvedení toho, co obsahují, komu jsou určeny, co kupujícímu mohou přinést a v jakém formátu jsou poskytovány, případně, zda jsou pro jejich efektivní používání a absolvování nutné ještě nějaké další podmínky. Veškeré prezentace uvedené na webovém rozhraní jsou informativního charakteru. Prodávající nemám povinnost uzavřít kupní smlouvu ohledně těchto služeb. Ustanovení § 1732 odst. 2. NOZ se nepoužije.

2. Objednání služby probíhá přes e‑mail, ve kterém kupující vyplní své jméno, příjmení nebo firmu, adresu, email, u podnikatelů IČ, DIČ a definuje vybranou službu. Při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správné, úplné a pravdivé údaje. Údaje uvedené kupujícím při objednávání služby jsou prodávajícím považovány za správné, pravdivé a aktuální, přičemž prodávající není povinen správnost, pravdivost ani aktuálnost údajů jakkoli kontrolovat či ověřovat.

3. O obdržení objednávky je kupující informován mailem zaslaným na elektronickou adresu, kterou kupující zadal v objednávce. Do okamžiku, než je kupujícímu doručeno potvrzení o přijetí objednávky, je možné telefonicky nebo mailem (na adresu uvedenou v čl. II. VOP) objednávku zrušit. Doručením potvrzení o přijetí objednávky na elektronickou adresu kupujícího, uvedenou v objednávce, je kupní smlouva uzavřena. Při pochybnostech může dojít k ověření pravosti objednávky prostřednictvím zaslání mailu na elektronickou adresu kupujícího, uvedenou v objednávce. Nepodaří-li se pravost objednávky ověřit, má se zato, že objednávka vůbec nebyla podána a její plnění není realizováno.

4. Kupní smlouva se uzavírá v českém jazyce. Smlouva se uzavírá v elektronické podobě, tvoří ji objednávka kupujícího, přijetí objednávky ze strany prodávajícího a tyto Všeobecné obchodní podmínky. Smlouva je archivována v elektronické podobě, není přístupná.

5. Prodávající nabízí službu „Správa PPC kampaní". Tato služba je nabízena za cenu a dle podmínek uvedených v popisu služby na webovém rozhraní či individuálně sjednanou s kupujícím, s tím, že termín dodání a rozsah poskytovaných služeb sjedná prodávající s kupujícím individuálně a tuto dohodu stvrdí vzájemně v e‑mailu. Není-li mezi podávající a kupujícím sjednáno jinak, je služba „Správa PPC kampaní" poskytována na dobu neurčitou a tuto spolupráci může kterákoliv ze smluvních stran ukončit výpovědí (zaslanou e‑mailem druhé smluvní straně) s výpovědní lhůtou 1 měsíce ode dne doručení výpovědi.

IV. Cena služeb a platba

1. V e‑mailu s finální cenovou nabídkou je vždy uvedena i aktuálně platná cena dané služby. Cena je platná po dobu uvedenou v nabídce. Pokud je uvedena akční cena, je spolu s tím uvedeno i za jakých podmínek akční cena platí.

2. Sjednanou kupní cenou je cena uvedená u služby v nabídce zaslané e‑mailem. Pokud by došlo ke zjevné chybě při uvedení ceny (tím je myšlen především překlep, chyba při zadávání ceny) nebo obdobné chybě v procesu uzavírání kupní smlouvy, pak prodávající není povinen za takovou zjevně chybnou cenu službu dodat, a to ani v případě, že došlo k automatickému potvrzení o přijetí objednávky. V případě, že by již došlo ze strany kupujícího i k úhradě této zjevně chybné ceny, je prodávající oprávněna od kupní smlouvy odstoupit. Dojde-li ke změně kupní ceny v době mezi odesláním vaší objednávky a jejím potvrzením ze strany kupujícího, platí kupní cena platná v okamžiku odeslání objednávky, nedojde-li mezi prodávajícím a kupujícím k jiné výslovné dohodě.

3. Není-li mezi stranami výslovně ujednáno jinak, je prodávající povinen službu dodat až po úplném zaplacení sjednané kupní ceny.

4. Způsob platby je prováděn bezhotovostně bankovním převodem na účet prodávajícího dle zaslané faktury.

5. Zálohu představuje obvykle 40 % celkové částky služby, konkrétní částka je vždy uvedena na zálohové faktuře zaslané na e‑mail kupujícího. Po zaplacení zálohy začíná prodávající s příslušnou službou (redesign webu, nový web).

6. Splatnost kupní ceny v případě bezhotovostního převodu je 7 dnů od potvrzení přijetí objednávky. Datum splatnosti je uveden na faktuře. Kupní cena je zaplacena v okamžiku, kdy je příslušná částka připsána na bankovní účet prodávajícího. O přijetí platby přijde kupujícímu oznámení o přijaté platbě, které obdrží do 3 pracovních dnů od přijetí platby. Ustanovení § 2119 odst. 1 NOZ se nepoužije.

7. Až po úplném uhrazení faktury bude web dostupný on-line.

V. Dodací podmínky

1. Při koupi služby vám bude služba poskytnuta po uhrazení její částky na základě osobní domluvy prostřednictvím vzájemné e‑mailové komunikace.

2. Konzultace a zakoupené služby budou poskytnuty v domluveném termínu pomocí e‑mailové korespondence.

3. Dodání služby může zpozdit nemoc prodávajícího, náhlá nešťastná událost v osobním životě prodávajícího nebo rozbitá technika prodávajícího. Takové zpoždění není kupujícímu nijak finančně kompenzováno.

4. Digitální obsah vyžaduje k plné funkčnosti, aby kupující měl k dispozici hardwarové a softwarové vybavení umožňující zejména otevřít a pracovat s dokumenty ve formátu pdf (podrobnosti obsahuje čl. VI. VOP).

VI. Funkčnost digitálního obsahu a ochrana autorských práv

1. Digitální obsah zasílá prodávající pouze kupujícímu, na jeho elektronickou adresu, případně zpřístupněním adresy webové stránky, kde je obsah umístěn. Digitální obsah vyžaduje k plné funkčnosti, aby kupující měl k dispozici hardwarové a softwarové vybavení umožňující otevřít a pracovat s dokumenty ve formátu .doc a pdf.

2. Digitální obsah je chráněn autorským právem a není možné jej bez předchozího výslovného písemného souhlasu prodávajícího dále šířit nebo umožnit jeho užití dalším osobám. Porušení autorských práv je postižitelné nejen podle autorského zákona, ale může jít i o trestný čin.

VII. Odstoupení od kupní smlouvy

1. Ze zákona může kupující od smlouvy uzavřené distančním způsobem zpravidla odstoupit bez udání důvodů ve 14 denní lhůtě od uzavření kupní smlouvy.

2. Odstoupení od kupní smlouvy se netýká poskytování služeb (například konzultací a vylepšení webu) od okamžiku jejich splnění, jejich objednáním a uhrazením dáváte výslovný souhlas k jejich splnění. Tím kupující pozbývá nároku na možnost odstoupení od smlouvy.

3. Jako kupující můžete od kupní smlouvy odstoupit i v dalších případech stanovených zákonem nebo kupní smlouvou a VOP, zejména v případě vadného plnění (článek VIII. VOP). I prodávající je oprávněn od kupní smlouvy odstoupit v případě podstatného porušení povinností ze strany kupujícího z kupní smlouvy, zejména v případě, kdy by došlo k porušení autorských práv a v dalších případech stanovených zákonem. Pokud by ze strany kupujícího nedošlo k úhradě kupní ceny ani ve lhůtě 10 dnů po splatnosti, kupní smlouva se uplynutím této lhůty ruší. Záloha je v tomto případě nevratná.

4. V případě neposkytnutí potřebných informací k plnění služeb kupujícím je prodávající taktéž oprávněn odstoupit od kupní smlouvy. I v tomto případě je záloha nevratná.

VIII. Záruka, práva z vadného plnění, reklamační řád

1. Práva vznikající z vadného plnění se řídí platnými právními předpisy, zejména ustanoveními § 2099 až 2112 a § 2165 až 2174 NOZ.

2. Práva ze záruky se řídí zejména ustanoveními § 2113 až 2117 a § 2161 až 2164 NOZ.

3. Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že produkt při převzetí nemá vady. Jste-li spotřebitelem, pak v případě, že se vada projeví do 6 měsíců od převzetí, má se za to, že produkt byl vadný již při převzetí.

4. Reklamaci uplatní kupující u prodávajícího bez zbytečného odkladu po zjištění vad. Reklamaci může kupující uplatnit mailem na elektronickou adresu kristyna@ladimweb.cz. Kupující popíše reklamovanou závadu i návrh řešení. Reklamaci vyřídí prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se výslovně nedomluví prodávající a kupující jinak.

5. V případě poskytování služeb je dodací lhůta závislá na následné komunikaci a dohodě na vhodném termínu s kupujícím.

6. Prodávající zveřejňuje na webu pouze reference od svých klientů, které mu byly zaslány na jeho kontaktní e‑mailovou adresu. Klienti při zaslání reference udělují svolení s umístěním reference na web. Prodávající může pravost referencí doložit těmito e‑maily od svých klientů a zároveň může ověřit identitu klienta fakturou vystavenou na jeho údaje.

IX. Vyřizování stížností, řešení spotřebitelských sporů

1. Má-li kupující k uzavřené kupní smlouvě, jejímu plnění či k činnosti prodávajícího nějakou stížnost, kontaktuje kupující prodávajícího na elektronické adrese kristyna@ladimweb.cz.

2. Prodávající podniká na základě živnostenského oprávnění, kontrolním orgánem je příslušný živnostenský úřad, dohled nad dodržováním předpisů o ochraně spotřebitelů provádí Česká obchodní inspekce. Dodržování předpisů o ochraně osobních údajů dozoruje Úřad pro ochranu osobních údajů. I na tyto orgány se může kupující obrátit se svými stížnostmi.

3. Pokud mezi prodávajícím a kupujícím jako spotřebitelem dojde ke spotřebitelskému sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má spotřebitel právo na jeho mimosoudní řešení. Subjektem mimosoudního řešení podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, je Česká obchodní inspekce.

Česká obchodní inspekce, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, e‑mail: adr@coi.cz

Veškeré podrobnosti k mimosoudnímu řešení jsou uvedeny na stránkách České obchodní inspekce adr.coi.cz. Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese ec.europa.eu/consumers/odr. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line.

Mimosoudní vyřizování stížností kupujících zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy. Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající kupujícímu na elektronickou adresu kupujícího.

4. Prodávající uvádí, že není vázán žádnými kodexy chování (§ 1826 odst. 1 písm. e) NOZ).

X. Závěrečná ustanovení

1. Kupní smlouva je uzavírána na dobu určitou, do doby splnění povinností prodávajícího a kupujícího ze smlouvy vyplývající.

2. Ochrana osobních údajů je řešena samostatným dokumentem, který naleznete na webovém rozhraní.

3. Prodávající je oprávněn tyto Všeobecné obchodní podmínky jednostranně měnit, pro kupujícího však vždy platí text obchodních podmínek účinný v okamžiku odeslání objednávky.

4. Tyto VOP jsou účinné od 1. 6. 2026.

Mgr. Kristýna Džurňáková